CRUZ CATALINA / VALLADOLID

PSICÓLOGO del trabajo y de la organización, psicólogo clínico y ejecutivo por el Instituto de Empresa, profesor titular en las universidades de Alcalá y la Polictécnica de Madrid, pionero en la investigación del 'mobbing' (acoso laboral) desde hace casi una década, y como a él le gusta añadir a su currículum «pedrajero consorte», Iñaki Piñuel y Zabala, con su último libro editado por Aguilar, 'Neomanagenet. Jefes tóxicos y sus víctimas' ha hecho que esta nueva 'religión sacrifical' sea objeto de debate.

- ¿Realmente existen los jefes tóxicos de los que habla?

-Cualquier trabajador con cierta experiencia se ha cruzado alguna vez con jefes tóxicos cuya característica es la de generar de manera sistemática el caos y el sufrimiento de las personas que dependen de él. Este tipo de directivos suelen dirigir a la defensiva debido a una falta de profesionalidad que pretenden camuflar mediante una actuación arrogante y lesiva de la dignidad.

- ¿No le parece demoledor un libro con semejante título?

-Lo demoledor no es el título de mi libro sino la realidad creciente que refleja un tipo de relaciones jerárquicas que, como consecuencia de la precariedad, del miedo al abismo del paro y a quedar fuera de juego profesional, se van transformando en abusivas.

- ¿Qué influencia pueden tener los medios de comunicación?

-Algunos programas de televisión ofrecen modelos de relación basados en el maltrato y en la falta de respeto. Por ejemplo, concursos como 'El rival más débil' o los 'debates' televisivos. El comportamiento que al principio choca o produce repulsión, a base de verlo una y otra vez, se va trivializando y viendo normal.

- ¿Qué ha motivado este espectacular aumento de casos de acoso psicológico en el trabajo?

-Los casos de 'mobbing' ya existían. Lo que han hecho nuestras investigaciones, en especial los barómetros Cisneros, es arrojar las cifras de trabajadores que padecen esta lacra. En España uno de cada seis trabajadores padeció en los últimos seis meses unas situaciones de hostigamiento o acoso psicológico continuado. El trabajo de divulgación ha hecho que no parezca algo normal.

- ¿Cómo puede saber uno si está quemado en el trabajo?

-Cansancio o agotamiento emocional que persiste por meses o años. En segundo lugar, sensación de distanciamiento emocional de las personas con las que trabaja; y la sensación de futuro profesional cerrado o agotado.

- ¿Dónde se da más el 'mobbing', en la empresa privada o en la Administración pública?

-El barómetro Cisneros V sobre 'mobbing' en la administración habla de una tasa cercana al 22% de funcionarios afectados por este problema. Los casos de 'mobbing' entre funcionarios suelen ser más duros y de mayor duración. Es muy difícil que un funcionario 'se vaya'. Desgraciadamente en las empresas privadas el 'mobbing' suele terminar con la salida de la víctima.

- Dicen que la práctica se convierte en norma. ¿Existe alguna forma de que esta no llegue a tal?

-El 'mobbing' ha de detenerse antes de que se produzca. La estrategia es la prevención y la implementación de buenas prácticas empresariales. Las empresas son las primeras interesadas en evitar que el 'mobbing' lastre su clima laboral y sus cuentas.